FAQ
Pertanyaan yang paling sering kami terima.
Jawaban langsung, tanpa jargon berlebihan. Kalau pertanyaan Anda tidak ada di sini, hubungi kami via WhatsApp.
Umum & Keamanan
- Apakah teknisi PAZA TEKNIK AC berpengalaman menangani semua merek AC?
- Ya. Teknisi kami terbiasa menangani AC split dari berbagai merek yang umum dipakai di rumah dan ruko, baik unit lama maupun baru. Sebelum bertindak, kami cek dulu tipe dan kondisi unit supaya penanganan sesuai spesifikasinya.
- Apakah cuci AC bisa merusak unit kalau tidak hati-hati?
- Bisa, kalau dikerjakan asal-asalan, terutama pada bagian modul elektrik dan evaporator. Kami menutup dan melindungi bagian yang sensitif terhadap air sebelum penyemprotan, dan mengecek ulang kondisi unit setelah selesai sebelum dinyalakan.
- Apa tanda-tanda AC yang harus segera diperiksa?
- Segera hubungi teknisi jika Anda mendapati: AC menyala tapi tidak dingin, air menetes dari unit indoor, muncul bau apek atau bau terbakar, suara berisik yang tidak biasa, atau tagihan listrik naik signifikan tanpa penggunaan yang berubah.
- Apakah aman kalau AC dipakai terus tanpa pernah dicuci?
- Tidak disarankan. AC yang jarang dicuci membuat filter dan evaporator kotor, mengurangi kemampuan mendinginkan, memaksa kompresor bekerja lebih berat, dan bisa jadi sarang jamur yang berpengaruh ke kualitas udara ruangan.
Proses & Pengerjaan
- Berapa lama dari pertama WA sampai teknisi datang?
- Untuk area Karawang dan sekitarnya, biasanya teknisi bisa datang di hari yang sama atau paling lambat keesokan harinya, tergantung jadwal yang sedang berjalan. Untuk kebutuhan mendesak, sampaikan saja saat menghubungi kami via WhatsApp.
- Berapa lama proses cuci AC atau service berkala?
- Cuci AC standar untuk 1 unit split biasanya selesai dalam 45–60 menit. Service berkala dengan pengecekan freon dan komponen bisa memakan waktu 60–90 menit per unit, tergantung kondisi dan tingkat kekotoran.
- Apakah bisa service beberapa unit AC sekaligus dalam satu kunjungan?
- Bisa. Untuk rumah atau ruko dengan beberapa unit AC, sampaikan jumlah unit saat menghubungi kami supaya kami siapkan waktu dan tim yang sesuai, sehingga semua unit selesai dalam satu kunjungan.
Harga & Garansi
- Apakah pengecekan awal berbayar?
- Untuk keluhan seperti AC tidak dingin atau bermasalah, pengecekan awal di lokasi tidak dikenai biaya terpisah, biaya baru berlaku setelah Anda menyetujui tindakan yang direkomendasikan teknisi.
- Bagaimana sistem garansi untuk service dan perbaikan?
- Setiap pekerjaan cuci dan service disertai garansi keluhan selama 7 hari, jika masalah yang sama muncul kembali dalam periode itu, kami datang lagi tanpa biaya jasa. Untuk penggantian sparepart, garansi mengikuti ketentuan dari sparepart yang dipasang.
- Apakah harga bisa berubah dari yang disampaikan di awal?
- Harga service dan cuci AC standar sudah tetap dan disampaikan di awal. Jika saat pengecekan ditemukan kerusakan tambahan yang memerlukan sparepart atau tindakan lain, kami selalu informasikan dan minta persetujuan Anda dulu sebelum dikerjakan.
- Apa yang tidak termasuk dalam garansi?
- Garansi tidak mencakup kerusakan akibat pemakaian di luar kewajaran, modifikasi oleh pihak lain setelah pengerjaan kami, kerusakan akibat tegangan listrik yang tidak stabil, atau kerusakan pada komponen yang memang sudah harus diganti tapi belum disetujui saat kunjungan.
Panggilan Cepat & Respons
- AC saya tiba-tiba mati total, apa yang harus dilakukan?
- Cek dulu apakah remote AC berfungsi dan MCB listrik di rumah dalam posisi ON. Jika keduanya normal tapi AC tetap tidak menyala, jangan coba bongkar sendiri, hubungi kami via WhatsApp dan sampaikan gejalanya supaya teknisi bisa memperkirakan penyebabnya sebelum datang.
- Berapa cepat respons untuk keluhan mendesak seperti AC bocor atau tidak dingin sama sekali?
- Kami upayakan teknisi bisa datang di hari yang sama untuk area Karawang, tergantung jadwal kunjungan yang sedang berjalan. Sampaikan kondisi unit secara detail lewat WhatsApp supaya kami bisa memprioritaskan jadwal.
- Apa yang harus dilakukan sementara menunggu teknisi datang kalau AC bocor?
- Matikan unit AC untuk sementara dan letakkan wadah di bawah titik tetesan air untuk mencegah kerusakan pada lantai atau furnitur. Jangan menyalakan kembali AC sampai teknisi memeriksa penyebab kebocorannya.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Kirim pertanyaan via WhatsApp, kami biasanya merespons dalam jam kerja.
Hubungi Kami
AC bermasalah tidak perlu ditunggu sampai parah.
Tidak dingin, bocor, atau berisik, tim teknisi kami siap dihubungi hari ini. Respons cepat, ramah, dan edukatif, harga transparan.